Fraktpolicy – cbdFlora
Denna fraktpolicy beskriver villkoren för frakt och minimiordervärde för beställningar på cbdFlora.se. Villkoren gäller utöver våra användarvillkor och returpolicy nedan.
Vid frågor om din beställning eller frakt, vänligen kontakta oss via e-post:
cbdflora@hotmail.com
1. Minimiordervärde
För att vi ska kunna behandla din beställning måste den uppnå ett minimiordervärde på 299 kr, exklusive fraktkostnader. Beställningar under detta belopp kan inte genomföras.
2. Fraktkostnader och fri frakt
- Standardfrakt: 49 kr för beställningar inom Sverige.
- Fri frakt: Vid beställningar över 500 kr bjuder vi på frakten.
Vi samarbetar med PostNord och DHL för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser.
3. Leveranstider och spårning
- Normal leveranstid: 2–5 arbetsdagar från det att vi skickat din order.
- Leveranstiden kan variera beroende på säsong, kampanjer eller oväntade förseningar hos fraktbolaget.
- När din order har skickats får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa ditt paket.
- Om du inte har fått din beställning inom 7 arbetsdagar, kontakta oss så hjälper vi dig att spåra paketet.
4. Leveransadress och servicepunkter
- Vi levererar till den adress du anger vid beställningen.
- Om paketet inte kan levereras till din angivna adress skickas det till närmaste PostNord- eller DHL-servicepunkt.
- Det är ditt ansvar att hämta paketet inom angiven tid.
- OBS! Vi kan inte leverera till postboxar eller till adresser utanför Sverige.
5. Misslyckad leverans och ej uthämtade paket
- Om paketet inte hämtas ut inom den angivna tiden skickas det tillbaka till oss.
- För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 250:- + moms för att täcka retur- och hanteringskostnader.
- Om en leverans misslyckas på grund av felaktiga adressuppgifter från kundens sida, kan kunden behöva betala ny fraktkostnad för att få paketet skickat igen.
6. Förseningar och leveransproblem
- Vi strävar efter att leverera inom den angivna tiden, men ibland kan förseningar uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, transportproblem eller högt tryck hos fraktbolagen.
- Om ditt paket är försenat längre än 10 arbetsdagar, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa situationen.
7. Skadade eller saknade varor
Om en vara från cbdflora.se skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören, dock senast inom 5 dagar.
8. Orderbekräftelse och kundservice
- När din beställning har registrerats skickar vi en orderbekräftelse till din e-post.
- Kontrollera att all information stämmer. Om du upptäcker något fel, kontakta oss så snart som möjligt.
- Vi rekommenderar att du sparar din orderbekräftelse och spårningsnummer för framtida referens.
Har du fler frågor? Kontakta oss på cbdflora@hotmail.com så hjälper vi dig!
Returpolicy – cbdFlora
Vi på cbdFlora vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi både öppet köp och ångerrätt enligt de regler som gäller i Sverige. Läs nedan för att förstå hur du kan returnera en vara och få en återbetalning.
Har du frågor? Kontakta oss på cbdflora@hotmail.com.
1. Öppet köp
- Du har rätt att ångra ditt köp inom 10 dagar efter att du mottagit din beställning.
- Produkten måste vara i obruten förpackning och i samma skick som när du mottog den.
- Öppet köp gäller endast för oöppnade och oanvända produkter.
2. Ångerrätt enligt svensk lag
- Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
- Produkten måste vara i samma skick som vid leverans och originalförpackningen får inte vara bruten eller skadad.
- För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på cbdflora@hotmail.com för att få instruktioner om hur du returnerar produkten.
3. Returer av CBD-produkter
Vänligen notera att på grund av hälsoskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda CBD-produkter.
- Obrukade och oöppnade produkter:
✅ Vi accepterar returer av CBD oljor, CBD kapslar, CBD gummies och CBD produkter för djur om produkten är oöppnad och i samma skick som vid leverans. - Brutna förpackningar och använda produkter:
❌ Vi kan inte acceptera returer av öppnade eller använda produkter på grund av lagstiftning för livsmedel och hälsoprodukter.
4. Hur du returnerar en vara
- Kontakta oss först – Skicka ett e-postmeddelande till cbdflora@hotmail.com med:
- Följ returinstruktionerna – Vi svarar med detaljer om hur du skickar tillbaka produkten.
- Skicka varan till oss – Kunden ansvarar för returkostnaden.
- Vi hanterar din retur – När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar.
5. Återbetalning
- Om returen godkänns återbetalar vi produktens belopp inom 14 dagar.
- Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Observera att det kan ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
6. Reklamation & skadade varor
Om du har fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på cbdflora@hotmail.com och bifoga bilder på produkten och dess förpackning. Vi hjälper dig att få en ersättningsprodukt eller en återbetalning.
Har du frågor?
Tveka inte att kontakta oss på cbdflora@hotmail.com – vi finns här för att hjälpa dig!