Kundhjälp

Besök den aktuella produktsidan, där du hittar utförlig information om ingredienser, fördelar, användningsinstruktioner och tillskottsdetaljer. Om du fortfarande har frågor som inte besvaras på produktsidan, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna med alla ytterligare frågor om produkten.

För att se oberoende laboratorietester, klicka här.

Alla våra produkter håller högsta kvalitet och har utvecklats av ett team av experter. Vi använder endast de bästa ingredienserna från pålitliga partners som prioriterar säkerhet, miljöansvar och levererar uteslutande högkvalitativa, ekologiska och 100 % naturliga råvaror. Varje produkt genomgår noggranna tester och kontroller för att säkerställa att våra kunder alltid får den bästa möjliga kvaliteten och säkerheten.

Vi rekommenderar att du rådfrågar en kvalificerad vårdgivare om du har frågor kring användningen av våra produkter i kombination med din medicinering. Vissa av våra produkter kan vara olämpliga under graviditet eller amning, så det är viktigt att söka medicinsk rådgivning innan du börjar använda dem.

Nej, våra produkter finns endast tillgängliga online.

Vi får inte göra medicinska påståenden. Dessa produkter är inte avsedda att diagnostisera, förebygga, behandla eller bota någon sjukdom. Om du har frågor om de medicinska användningsområdena och egenskaperna hos CBD produkter, rekommenderar vi att du konsulterar pålitliga källor online (såsom http://www.cannabis-med.org/) eller talar med din läkare eller apotekare. Alla uttalanden på denna webbplats görs utan garantier gällande effekt.

CBD produkter anses generellt vara säkra, och risken för betydande biverkningar är låg. Individuell tolerans kan dock variera, och vi kan inte helt utesluta eventuella reaktioner, eftersom varje kropp reagerar olika på tillskott. Vi rekommenderar därför att du rådgör med en läkare innan du använder några av våra ekologiska CBD-produkter.

Många oroar sig för att använda CBD-produkter på grund av risken att testas positivt för THC vid ett drogtest. Vi vill därför försäkra våra kunder om att våra CBD-produkter är helt THC-fria och därmed inte ger några utslag på drogtester.

THC (tetrahydrocannabinol) är den psykoaktiva substansen i cannabis som kan orsaka positiva testresultat. Eftersom våra produkter inte innehåller THC kan du använda dem med fullständig trygghet, oavsett om du är idrottare, yrkesverksam eller genomgår regelbundna tester.

Vi prioriterar renhet och kvalitet i alla våra produkter och genomför noggranna tester för att säkerställa att de är helt fria från THC och andra oönskade ämnen. Hos oss kan du känna dig säker på att du får en premiumprodukt som inte påverkar dina drogtestresultat.

Har du fler frågor om våra produkter? Tveka inte att kontakta oss!

Kommer jag att få ett spårningsnummer?
Ja, vi kommer alltid att förse våra kunder med ett spårningsnummer så att du kan följa din beställning från oss. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med alla detaljer, inklusive spårningsnumret, så att du kan följa paketet via vårt fraktbolag.

Vilka fraktbolag använder ni?
Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att din beställning levereras snabbt och säkert. Här är några av våra partner:

• PostNord
• DHL
• Bring
• UPS

Om du har frågor om ditt spårningsnummer eller leverans, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna att spåra din beställning!

Vi förstår att du kan ha frågor kring leveransen av din beställning. Det är viktigt att komma ihåg att leveranstider ibland kan påverkas av fraktbolaget och din lokala adress. Vi arbetar hårt för att skicka beställningar snabbt, men vid hög efterfrågan kan det ta lite längre tid, särskilt eftersom vi skickar tusentals produkter varje dag. Vi uppskattar ditt tålamod och förstår att väntan kan vara frustrerande. Tack för att du handlar hos oss!

Leveranstiden kan vara mellan 1–10 dagar. Om ditt paket inte har kommit fram efter 10 dagar, rekommenderar vi att du kontaktar oss så att vi kan undersöka vad som har hänt. Vi finns här för att hjälpa dig!

Klicka här om ditt paket inte har kommit fram efter 10 dagar.

Vi förstår att planer kan förändras! Om vi inte redan har skickat din beställning kan vi avboka leveransen. Vänligen meddela oss så snart som möjligt, eftersom vi behandlar och skickar beställningar snabbt. Tänk på att våra leveranstider är mycket snabba, så du måste meddela oss inom rimlig tid om du vill avboka din beställning.

Vi vill också prata med dig! Tveka inte att kontakta oss med frågor, funderingar eller feedback. Vi ser till att återkomma till dig inom 48 timmar. Observera att förfrågningar som skickas på fredagar kan få svar på följande måndag, men eventuellt tidigare.

När din beställning har lagts kommer du att få ett bekräftelsemejl som meddelar att vårt team har mottagit din beställning. När din beställning har bearbetats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Fraktavgifter återbetalas inte vid retur.

Läs mer här.

Hur kan jag returnera en produkt?
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, kan du returnera produkten enligt vår returpolicy. För att göra en retur, vänligen besök vår retursida, där du hittar all information om hur du går tillväga.

Kan jag returnera öppnade produkter?
För att säkerställa produktens kvalitet och säkerhet kan vi inte ta emot returer på öppnade eller använda produkter. Om du har frågor om din retur, kontakta gärna vår kundtjänst för vidare hjälp.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en produkt?
Du har 14 dagar på dig att returnera din produkt från det att du mottagit din beställning. Tänk på att returprocessen kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på postgång och hantering.

När får jag min återbetalning?
När vi mottagit din retur och godkänt den, kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar. Den kommer att krediteras det betalningssätt du använde vid köp.

Vilka kostnader gäller vid retur?
Fraktkostnader för returer bekostas av kunden. Om du har några frågor om fraktkostnader eller returer, vänligen kontakta oss.

Tack för att du handlar hos oss – vi är här för att hjälpa till och säkerställa en enkel returprocess om du skulle behöva det!

Varje CBD produkt vi erbjuder är resultatet av åratal av engagerad design, noggrann urval och noggrant producerad med förstklassiga material och likasinnade partners. Vi genomför omfattande forskning och utvärderingar av våra råvaror för att säkerställa att de inte bara uppfyller våra höga standarder, utan även erbjuder hälsofördelar och bidrar positivt till miljön. Förutom påverkan på människor och natur tar vi hänsyn till viktiga faktorer som materialtillgång, önskade egenskaper, vatten- och energianvändning samt växthusgasutsläpp.

Vi är engagerade i att prioritera hållbara och naturliga ingredienser i våra CBD-produkter, som bryts ner lättare och är mindre skadliga för miljön jämfört med syntetiska alternativ som ofta finns i våra ekosystem.

Du kan lita på att våra hållbarhetsmål är lika ambitiösa som att vakna innan väckarklockan ringer. Dessa mål är utformade för att förnya och förbättra sättet vi skapar och producerar våra CBD-produkter på. Det innebär att vi noggrant överväger de ingredienser vi använder, de produktionsmetoder vi tillämpar, våra distributionspraxis samt våra operationer på vårt huvudkontor och våra anläggningar.

Förutom vårt val av ingredienser och produktionstekniker strävar vi efter att minimera avfall och överproduktion genom att implementera efterfrågestyrd beställning för våra CBD-produkter.

Vi är på en resa av framsteg, och medan vi fortsätter att växa och utvecklas som företag, är vi engagerade i att dela de steg vi tar mot positiv förändring för planeten och dess människor. För oss innebär hållbarhet att fatta ansvarsfulla och etiska beslut och göra vårt yttersta för att göra det som är rätt för våra anställda, partners, kunder och världen omkring oss.

Vi följer också FNs globala mål för hållbar utveckling och arbetar aktivt för att bidra till en bättre och mer rättvis framtid för alla.